よくあるご質問

館内施設

部屋にお風呂・トイレはついていますか
トイレは全室に完備しておりますが、お風呂が付いていなお部屋もございます。
詳しくは、0570-091126(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
部屋のアメニティ・備品は何がありますか
歯ブラシ、バスタオル、フェイスタオルをご用意しております。
なおアメニティ類は、各部屋の寝具ご利用人数分のご用意となります。
(添寝のお子様の分のご用意はございません。)
浴衣やタオル類の用意はありますか
浴衣コーナーにてお好きな柄・色の浴衣をお選びいただけます。
バスタオル、フェイスタオルはお部屋にご用意しております。
インターネットは利用できますか
2階にインターネットコーナーをご用意しております。
※WI-FIは客室ではご利用頂けません。1Fロビーにてご利用頂けます。
常備薬の用意はありますか
当館におきましては、薬機法(旧薬事法)第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
ご来館前に予めご準備を頂くか、当館周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しております。
(時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます)
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
コインランドリーはありますか
館内に無料の洗濯機を設置しております(利用可能時間 8:00~20:00、洗濯機のみ、乾燥機なし)
洗濯用洗剤はフロントにてご用意しております(無料)
エステ・リラクゼーション施設について教えください(内容・予約)
予約制でございます。整体コース40分5,000円~、フェイシャルエステコース40分6,000円~
詳しくは、0570-091126(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
カラオケはありますか(内容・予約)
はい、ございます。事前にご予約を承っておりますので、フロントにお問い合わせ下さい。
利用時間・料金
7:00~18:00 大人1名1時間324円・小人1名1時間150円
18:00~24:00 大人1名1時間540円・小人1名1時間250円
団体(10名迄)のご利用の場合は、1室1時間2,500円

(いずれも税別金額)
卓球はできますか
館内に卓球が出来る施設はございません
ゲームコーナーはありますか
館内にゲームコーナーはございませんが、1階ロビーにおみくじクレーンゲームやガチャガチャを設置しております
売店はありますか
1階にございます。 営業時間 7:00~11:00 14:00~20:30
お買い物袋はありますか
容器リサイクル法改正に伴うプラスチック製買物袋有料義務化に伴い、CO2削減・環境保全の取組みとして、2020年7月1日(水)より、レジ袋は有料とさせていただきます。
なお、紙袋におきましても資源保護の観点から同じく有料とさせていただきます。
電子レンジや冷蔵庫・製氷機はありますか
電子レンジのご用意はございません。温めなどが必要な場合は、フロントまでお申し付けください。
冷蔵庫は各お部屋にご用意しております。
製氷機は1階売店内に設置しております。
喫煙場所はありますか
1階フロント前に喫煙所を設けております。
パンフレットが欲しいのですが
パンフレットを送付いたします。
詳しくは、0570-091126(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
バリアフリーへの対応状況を教えてください
大変申し訳ございませんが、バリアフリーではございません。お部屋、温泉の入口などに段差がございます。
車イスの貸し出しはありますか
無料貸し出しのご用意がございます。予約時にお申し付けください。
※数に限りがございます。あらかじめご了承ください。
会議室はありますか
館内に会議室はございません。

周辺観光

おすすめの周辺観光スポットを教えてください
土肥金山、黄金崎クリスタルパーク、恋人岬、堂ヶ島クルーズ、松崎長八美術館、修禅寺、修善寺虹の郷など多くの観光スポットがございます。
近くにゴルフ場はありますか
修善寺カントリークラブ(車で約50分)がございます。
近くにコンビニはありますか
当館から徒歩約4分のところにコンビニがございます。
近くに病院はありますか
当館から車で約5分のところに加藤内科がございます。

アクセス

駐車場は無料ですか
約70台ほど収容可能な駐車場を完備しており、無料でご利用いただけます。
お車でお越しの際には、ご予約の際に必ずお伝えください。
※ご利用可能時間 ご到着日13:00~ご出発日11:30(夏季繁忙期は利用可能時間が変更となる場合もございます)
車で来る場合のルートを教えてください
●東京方面からお越しの場合
東京方面 ⇒(東名高速道路)⇒ 沼津IC ⇒(国道1号線・伊豆縦貫道・伊豆中央道・修善寺道路・国道136号線)⇒ 当館

●名古屋・大阪方面からお越しの場合
名古屋・大阪方面 ⇒(東名高速道路)⇒ 沼津IC ⇒(国道1号線・伊豆縦貫道・伊豆中央道・修善寺道路・国道136号線)⇒ 当館
※沼津ICより約65分 ※カーナビ検索の場合は、施設名称「土肥マリンホテル」を設定してください。
最寄り駅はどこですか
伊豆箱根鉄道 駿豆線 修善寺駅
※修善寺駅より路線バスで、約60分  松崎・土肥温泉方面(W31) 運賃1,350円
駅からの送迎はありますか
大変申し訳ございませんが、修善寺駅からのお迎えサービスは行っておりません。

ご宿泊

チェックイン/チェックアウト時間を教えてください
チェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は11:00となります。
チェックインの最終時間はありますか
最終時間はございませんが18時を過ぎるようでしたらご連絡ください。
※レストラン営業時間のかねあいによっては、到着後すぐにレストランへお越しいただく場合がございます。
事前に荷物を送ることはできますか
はい、承っております。お送りの際には宅配便伝票などに、ご宿泊予約者のお名前とご予定のチェックイン日をご明記下さいませ。
なお、着払い、代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。
チェックアウト時間は延長できますか
大変申し訳ございませんが、延長することはできません。
自宅へ荷物を送ることはできますか
1階売店にてお荷物をお送りいただけます。(有料)
門限はありますか
門限は特にございませんが、防犯上の為、正面玄関は深夜1時~5時まで施錠させて頂いております。
チェックイン前/チェックイン後に荷物を預けられますか
フロントにてお預かりいたします。チェックイン前チェックアウト後も周辺観光などお楽しみください。
※夏季繁忙期におきましては、0570-091126(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
ペットの宿泊はできますか
恐れ入りますが、当館ではペットとのご宿泊はできません。ご了承ください。
未成年者のみの宿泊はできますか
ご宿泊者様が未成年の方(20歳未満)で、お1人様または未成年の方同士の場合、親権者(保護者)様に宿泊同意書 のご提出をお願いしております。
予めご予約時にお申し出いただき、ご宿泊当日に同意書をご持参いただきますようお願い申し上げます。
同意書のダウンロードはこちら(PDF)
お連れ様の中に成人済の方が1名様以上いらっしゃる場合、同意書は不要です。
宿泊する部屋の詳細を確認したい
詳しくは、0570-091126(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
モーニングコールはありますか
フロントにてお申し付けください。

ご予約

電話予約とインターネット予約の違いを教えてください
お電話では、こまかな打ち合わせをオペレーターとでき、インターネット予約ではお時間がない方などにおすすめです。
カードでの支払いはできますか
お使いいただけるクレジットカードは以下の通りです。
JCB・VISA・マスター・ライフ・AMEX・ディスカバー・ダイナース
ギフト券は使えますか
ギフト券のお取り扱いはございません。ご了承ください。
予約はいつからできますか
宿泊日の6ヶ月前となります。(一部の期間は対象外となります)
詳しくは、0570-091126(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
キャンセル待ちはできますか
キャンセル待ちは行っておりません。
予約内容を確認したいのですが
詳しくは、0570-091126(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
予約内容の変更をしたいのですが
詳しくは、0570-091126(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
人数の増減はいつまでに連絡すればいいでしょうか
変更が有り次第、ご連絡をお待ちいたしております。0570-091126(ナビダイヤル お問合せ受付時間9:00~21:00)
宿泊日の1週間前からキャンセル料が発生いたします。
宿泊日の1週間前までにご連絡ください。
詳しくはホームページをご覧ください。
部屋の指定はできますか
ルームチャージを加算して指定いただけます。
キャンセル料について教えてください
弊社宿泊約款に準じ、ご宿泊日の7日前18時以降の変更・キャンセルにつきましては、規定のキャンセル料を申し受けます。
 詳しくはこちらをご覧ください。
宿泊料金はいつ支払うのですか
チェックアウト時のご精算となります。
記念日をお祝いしたいが何か特別なことはできますか
ケーキ、花束のご注文を承っております。ご注文はこちら
予約確認メールが届かないのですが
迷惑メールに振り分けられていたり、メールアドレスを誤入力されている可能性がございます。
詳しくは、0570-091126(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)

お食事

食事時間について教えてください
お日にちによって、レストランの営業時間が変動いたします。
詳しくは、0570-091126(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
人気のメニューを教えてください
四季折々のおすすめメニューをご用意しております。詳しくはホームページをご覧ください。
現在の料理フェアの内容を教えてください
詳しくはホームページをご覧ください。
オプション・別注料理について教えてください
通常のバイキングに加えて、以下の通り、追加でご注文頂けるこだわりの別注料理をご用意しております。(いずれも税別金額)
◆金目鯛の煮付け
・1匹(3~4人前) 4,980円
・半身(1~2人前) 2,480円

◆あわび料理
・お造り 1,980円  ※肝付き(加熱処理済み)
・踊り焼き 1,980円

◆伊勢海老料理
・お造り ※時期(禁漁)によりご提供できない場合がございます。

詳しくは、0570-091126(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
飲み放題コースはありますか
アルコール飲み放題をご希望の場合、当日レストランにてお一人様からお申込み頂けます。
【料金】 70分:1,800円(税別)
宴会・団体向けプランはありますか
大変申し訳ございませんが、宴会・団体プランはおこなっておりません。ご了承ください。
子ども向けの食事はありますか
特にお子様向けのお食事のご用意はございませんが、お子様もお楽しみいただけるよう、当館では様々なメニューのバイキングをご用意しております。
アレルギー対応メニューはありますか
レストランで提供する料理は全て同じ厨房で調理しているため、調理過程においてアレルゲン物質が混入する可能性がございます。
お客様自身で、アレルギー対応食をご用意いただければ、レストランへのお持ち込みいただけます。
具体的なメニューについては当館スタッフまでお問い合わせください。
ルームサービスはありますか
お食事のルームサービスはございません。予めご了承ください。
バイキングのみの利用はできますか
日帰りのバイキングプランがございます。詳しくはホームページをご覧ください。
バイキングの料理を部屋に持ち帰ることはできますか
バイキングの料理を部屋に持ち帰ることは、保健所の指導によりお断りさせていただいております。

温泉・大浴場

浴場の数・構成を教えてください
【1階大浴場(男湯・女湯)】内湯 各2、露天風呂 各1、サウナ 各1
【2階展望大浴場(時間帯男女入れ替え)】内湯 1
温泉成分・泉質・効能を教えてください
泉質/カルシウム・ナトリウム・硫酸塩・塩化物泉
効能/神経痛、筋肉痛、冷え性、疲労回復など  
浴場の利用時間を教えてください
入浴時間 15:00~24:00/5:00~10:00
※夏季繁忙期におきましては、営業時間が異なります。
詳しくは、0570-091126(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
浴場にバスタオルは置いてありますか
大浴場にバスタオルのご用意はございません。お部屋にあるタオルをお持ちください。
浴場に手すりは設置されていますか
手すりはございます。十分にお気をつけてご入浴いただけますようお願いいたします。
タトゥーを入れているのですが
大変申し訳ございませんが、当館では入れ墨・タトゥーのあるお客様のご入浴はご遠慮いただいております。
何卒ご理解ご協力いただきますようよろしくお願い申し上げます。
貸切風呂はありますか
貸切風呂のご用意はございません。
客室内のお風呂は温泉ですか
客室のお風呂のお湯は温泉ではございません。温泉は大浴場でお楽しみください。
※当館唯一の露天風呂付客室である『露天風呂付和室10畳(禁煙)』は天然温泉かけ流しとなります。
妊娠中でも入れる温泉ですか
ご入浴は、かかりつけのお医者様に受診・ご相談の上ご入浴くださいませ。
日帰り入浴はできますか
日帰り入浴もお楽しみいただけます。
詳しくはホームページをご覧ください。
浴場の男女入れ替えはありますか
浴場の男女入替はございます。
深夜24時からメンテナンスのためご利用頂けませんが、翌朝5時より男女入れ替えにて再オープンさせて頂いております。
サウナはありますか
1階大浴場にございます。
15:00~23:00の間でのご入浴となります。
朝は行っておりません。
シャンプーや石鹸はありますか
大浴場に、シャンプー・コンディショナー・ボディソープをご用意しております。
鍵付きのロッカーはありますか
脱衣場に鍵付きの無料ロッカーがございます。

お子様

子ども料金について教えてください
3歳以上~小学生以下のお子様より小人料金となりますす。中学生以上は大人料金となります。
詳しくは、0570-091126(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
子ども用の浴衣はありますか
浴衣コーナーからお好きな浴衣をお選びいただけます。
子ども用の寝具はありますか
以下の通り、小学生A、幼児Bのお子様にご用意させていただきます。
小学生A・・・小学生のお子様で食事付き・寝具付き・アメニティ付き
幼児B・・・3歳以上の未就学児で食事付き・寝具付き・アメニティ付き
-------------------------
幼児C・・・3歳以上の未就学児で食事付き・寝具なし
幼児D・・・2歳以下 寝具なし
※寝具は、1,080円(税込金額)の加算にてご用意ができます。
詳しくは、0570-091126(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
子ども向けの食事はありますか
特にお子様向けのお食事のご用意はございませんが、お子様もお楽しみいただけるよう、当館では様々なメニューのバイキングをご用意しております。
離乳食の持ち込みはできますか
離乳食のお持込は可能です。
子どもは異性の浴場に入れますか
9歳以上または身長120㎝以上のお子様に関しては、異性への浴場・更衣室の立ち入りはご遠慮いただきます。
お風呂にベビーベッドはありますか
1階大浴場の脱衣場にはご用意がございます。
2階の展望風呂にはご用意はございません。
ベビールームはありますか
大変申し訳ございませんが、ベビールームのご用意はございません。
おむつの取れていない赤ちゃんは浴室に入れますか
おむつの取れていないお子様は大浴場の浴槽へのご入浴をご遠慮頂いてております。
備え付けのベビーバスをご利用ください。

いいふろ会員

いいふろ会員とは何ですか
「いいふろ会員」とは、大江戸温泉物語ホテルズ&リゾーツが提供するウェブサイトによる会員サービスです。

宿泊された方へ次回宿泊でご利用いただける500円クーポン「いいふろ手形(※)」の発行、会員様限定の耳より情報やお得なプランをメールやDMでいち早くお知らせします。また、その他会員様限定の特典をご用意しております。
無料でご登録・ご利用いただけますので是非ご登録ください。
※予約代表者のみ対象です。
サービス内容と新規登録方法はこちら
年会費などの費用は掛かりますか
年会費などはかかりません。無料でご利用いただけます。
会員登録しなくてもWEB予約はできますか
可能でございます。
なお、会員登録後「マイページ」へログインしていただくと予約時のお手続きが簡単になります(予約者情報の入力が不要になります)。
「マイページ」へのログインまた新規登録はこちら
新規入会をしたいのですが
入会はパソコン、スマートフォンから行っていただけます。
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会員カードをなくしてしまったのですが
いいふろ会員カードは、2020年6月15日の新システムに移行により不要となりました。
2020年6月14日以前に「いいふろ会員」登録したが、「マイページ」にログインしたい
既存いいふろ会員(2020年6月14日以前にご入会)で6月15日以降に初めてマイページをご利用される方は、パスワードを再設定していただく必要があります。
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■2020年6月15日以降に「マイページ」をご利用いただいたことがあるお客様
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■2020年6月14日までにご入会のお客様
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「いいふろ会員」アプリはもう使えないのですか?
「いいふろ会員」アプリは、2020年6月15日の新サービスへの移行により終了いたしました。
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個人情報の保護方針について教えてください
会員の個人情報の取り扱いに関して、「いいふろ会員」利用規約の個人情報の取扱いに基づき、適切に管理をしています。
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なお、情報漏洩を防ぐため、メールや電話での照会は、当方が指定する確認項目に合致しない限りは応じておりません。
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その他

忘れ物があるのですが
詳しくは、 0570-091126(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
レンタカーの手配はできますか
お申し込みの際は、旅館協同組合で運営している『土肥に恋』のHP(レンタカーで土肥温泉に行こう)を御覧ください。
https://www.toi-onsen.com/access/rental.php
※ご予約に関しては、当館を経由いたしますのでご連絡をくださいませ。
詳しくは、0570-091126(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)
感染症防止の取り組みについて教えてください
詳しくはこちらをご覧ください。